កម្មវិធីទូរសព្ទ iPhone ជាច្រើនដែលពេញនិយមកត់ត្រាអេក្រង់របស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់សួរ ហើយគ្មានវិធីដែលអ្នកប្រើនឹងដឹងទេ

Descriptions

ក្រុមហ៊ុនធំៗ មួយចំនួនដូចជាក្រុមហ៊ុន Air Canada, Hollister និងក្រុមហ៊ុន Expedia កំពុងថតយកសម្មភាពគ្រប់កន្លែងដែលអ្នកធ្វើនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone របស់ពួកគេ ។ ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកនឹងមិនអាចដឹងខ្លួនបានទេ ។ ហើយពួកគេមិនចាំបាច់សុំការអនុញ្ញាតនោះទេ ។

អ្នកអាចសន្មតថាកម្មវិធីភាគច្រើនកំពុងប្រមូលទិន្នន័យលើអ្នក ។ អ្នកខ្លះរកប្រាក់ពីទិន្នន័យរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់មានចំណេះដឹងអ្នក ។ ប៉ុន្តែ TechCrunch បានរកឃើញកម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone ដ៏ពេញនិយមជាច្រើន ពីសណ្ឋាគារ តំបន់ទេសចរណ៍ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទចល័ត ធនាគារ និងអ្នកហិរញ្ញវត្ថុ ដែលមិនសួរ ឬបញ្ជាក់ច្បាស់ថា ប្រសិនបើអ្នកដឹងច្បាស់ថាអ្នកកំពុងប្រើកម្មវិធីរបស់ពួកគេ ។

អាក្រក់ជាងនេះ ទោះបីជាកម្មវិធីទាំងនេះត្រូវបានគេមានបំណងលាក់បាំងផ្នែកជាក់លាក់ណាមួយ តែទិន្នន័យរសើបមួយចំនួនបានបង្ហាញដោយចៃដន្យ ។

កម្មវិធីនោះមានដូចជាក្រុមហ៊ុន Abercrombie & Fitch, ក្រុមហ៊ុនHotels.com និងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរី ក៏បានប្រើប្រាស់ Glassbox ដែលជាក្រុមហ៊ុនវិភាគបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលជាក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍បង្កប់បច្ចេកវិទ្យា "ផ្នែកចាក់ឡើងវិញ" នៅក្នុងកម្មវិធីរបស់ពួកគេ ។ ផ្នែកចាក់ឡើងវិញទាំងនេះ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីកត់ត្រាអេក្រង់ ហើយលេងវាត្រលប់(Play Back)ទៅមើលរបៀបដែលអ្នកប្រើរបស់វា ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកម្មវិធីដើម្បីរកមើលថាតើមានអ្វីមួយមិនដំណើរការ ឬប្រសិនបើមានកំហុស ។ រាល់ការទាញយកប៊ូតុង និងក្តារចុចត្រូវបានកត់ត្រា - រូបថតអេក្រង់ដែលមានប្រសិទ្ធិភាព - ហើយត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី ។

ឬដូច Glassbox បាននិយាយនៅក្នុង Tweet កាលពីពេលថ្មីៗនេះថា "ស្រមៃមើលថាតើគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចមើលឃើញច្បាស់នូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើក្នុងពេលដ៏ពិតប្រាកដហើយហេតុអ្វីពួកគេធ្វើវា?"

អ្នកវិភាគកម្មវិធីដែលជាអ្នកជំនាញខាងទូរស័ព្ទ ដែលសរសេរអំពីការវិភាគរបស់គាត់អំពីកម្មវិធីដ៏ពេញនិយមនៅលើប្លុករបស់គាត់បានរកឃើញថ្មីៗនេះថាកម្មវិធី iPhone របស់ក្រុមហ៊ុន Air Canada មិនបានបិទបាំងនូវការបង្ហាញឡើងវិញនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានបញ្ជូនដោយបង្ហាញលេខលិខិតឆ្លងដែននិងទិន្នន័យកាតឥណទាននៅក្នុងវេននីមួយៗ ។ ប៉ុន្មានសប្តាហ៍មុននេះក្រុមហ៊ុន Air Canada បានឱ្យដឹងថាកម្មវិធីរបស់ខ្លួនមានការរំលោភទិន្នន័យដោយបង្ហាញចំនួន 20,000 នាក់ ។

លោកបានប្រាប់សារព័ត៌មាន TechCrunch ថា "នេះអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិករបស់ Air Canada - និងអ្នកផ្សេងទៀតដែលមានសមត្ថភាពអាចចូលទៅកាន់ឃ្លាំងទិន្នន័យរូបថតអេក្រង់ - មើលកាតឥណទាន និងព័ត៌មានពាក្យសម្ងាត់ដែលមិនបានអ៊ិនគ្រីប" ។

ក្នុងករណីកម្មវិធី Air Canada ទោះបីជាតំបន់មួយចំនួនត្រូវបានបិទបាំងក៏ដោយ ក៏របាំងមិនជាប់ជានិច្ចនោះទេ (រូបភាព: អ្នកវិភាគកម្មវិធី / បានផ្តល់ឱ្យ)

យើងបានស្នើសុំអ្នកវិភាគកម្មវិធីឱ្យមើលគំរូកម្មវិធីដែល Glassbox បានចុះបញ្ជីនៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួនជាអតិថិជន ។ ដោយប្រើ Charles Proxy ដែលជាឧបករណ៍ដែលប្រើកណ្តាលដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីរារាំងទិន្នន័យដែលបានផ្ញើចេញពីកម្មវិធីនីមួយៗ អ្នកស្រាវជ្រាវអាចពិនិត្យមើលថាតើទិន្នន័យអ្វីដែលត្រូវបានគេចចេញពីឧបករណ៍ ។

មិនមែនគ្រប់កម្មវិធីទាំងអស់សុទ្ធតែលេចធ្លាយទិន្នន័យបិទបាំងនោះទេ ។ គ្មានកម្មវិធីណាដែលយើងបានពិនិត្យឃើញថា បាននិយាយថាពួកគេកំពុងថតអេក្រង់របស់អ្នកប្រើនោះទេ - មិនតែប៉ុណ្ណោះបញ្ជូនពួកគេទៅក្រុមហ៊ុននីមួយៗ ឬដោយផ្ទាល់ទៅ cloudរបស់ Glassbox ។

លោកបានឱ្យដឹងតាមអ៊ីម៉េលថា វាអាចជាបញ្ហាប្រសិនបើអតិថិជនណាម្នាក់របស់ Glassbox មិនលាក់បាំងទិន្នន័យឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ។ លោកបន្តថា: «ចាប់តាំងពីទិន្នន័យនេះត្រូវបានផ្ញើត្រឡប់ទៅកាន់ម៉ាស៊ីនបម្រើ Glassbox ខ្ញុំនឹងមិនភ្ញាក់ផ្អើលទេប្រសិនបើពួកគេមានករណីចាប់យកព័ត៌មានធនាគារ និងលេខសម្ងាត់ងាយយល់រួចហើយ» ។

អ្នកវិភាគកម្មវិធីបាននិយាយថាខណៈពេលដែល Hollister និង Abercrombie & Fitch បានផ្ញើការចាក់ផ្សាយឡើងវិញរបស់ពួកគេទៅ Glassbox អ្នកផ្សេងទៀតដូចជាក្រុមហ៊ុន Expedia និងក្រុមហ៊ុន Google បានជ្រើសរើសយកការថតចម្លងទិន្នន័យឡើងវិញទៅម៉ាស៊ីនមេនៅលើដែនរបស់ពួកគេផ្ទាល់ ។ គាត់បាននិយាយថាទិន្នន័យគឺ "ភាគច្រើនមិនយល់ស្រប" ប៉ុន្តែបានឃើញក្នុងករណីខ្លះអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែល និងលេខកូដប្រៃសណីយ៍ ។ អ្នកស្រាវជ្រាវបាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សឹង្ហបូរី ក៏ប្រមូលទិន្នន័យចាក់ផ្សាយឡើងវិញដែរ ប៉ុន្តែបានបញ្ជូនវាត្រលប់ទៅcouldរបស់Glassboxវិញ ។

ដោយមិនចាំបាច់វិភាគទិន្នន័យសម្រាប់កម្មវិធីនីមួយៗ វាមិនអាចដឹងបានទេថាកម្មវិធីមួយកំពុងថតអេក្រង់របស់អ្នកប្រើពីរបៀបដែលអ្នកកំពុងប្រើកម្មវិធី ។ យើងមិនបានសូម្បីតែរកឃើញវានៅក្នុងការបោះពុម្ពតូចនៃគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ពួកគេ ។

កម្មវិធីដែលត្រូវបានដាក់ជូនទៅ App Store របស់ក្រុមហ៊ុន Apple ត្រូវតែមានគោលនយោបាយភាពឯកជន ប៉ុន្តែគ្មានកម្មវិធីណាដែលយើងបានពិនិត្យឡើងវិញ ធ្វើឱ្យវាច្បាស់នៅក្នុងគោលនយោបាយរបស់ពួកគេដែលពួកគេកត់ត្រាអេក្រង់របស់អ្នកប្រើ ។ Glassbox មិនត្រូវការការអនុញ្ញាតពិសេសពី Apple ឬពីអ្នកប្រើទេដូច្នេះគ្មានវិធីណាដែលអ្នកប្រើអាចដឹងឡើយ ។

គោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុន Expedia មិនបង្ហាញអំពីការថតអេក្រង់របស់អ្នក ក៏មិនមែនគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុន Hotels.comដែរ ។ ហើយនៅក្នុងករណីរបស់ក្រុមហ៊ុន Air Canada យើងមិនអាចរកឃើញបន្ទាត់តែមួយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនិងលក្ខខណ្ឌ iOS ឬគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ខ្លួនដែលបង្ហាញថាកម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone ផ្ញើទិន្នន័យត្រលប់ទៅក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ។ ហើយនៅក្នុងគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍សិង្ហបុរីក៏មិនមានការលើកឡើងដែរ ។

យើងបានស្នើសុំឱ្យក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ចង្អុលបង្ហាញឱ្យយើងដឹងថា តើគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់វាអនុញ្ញាតឱ្យកម្មវិធីនីមួយៗចាប់យកអ្វីដែលអ្នកប្រើធ្វើនៅលើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ ។

លោក Abercrombie បានឆ្លើយតបដោយបញ្ជាក់ថា Glassbox "ជួយគាំទ្រដល់ការទិញឥវ៉ាន់ដែលមិនមានភាពងាយស្រួលដោយអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់និងដោះស្រាយរាល់បញ្ហាដែលអតិថិជនអាចជួបប្រទះក្នុងបទពិសោធឌីជីថល" ។ អ្នកនាំពាក្យដែលបានលើកឡើងពីគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ Abercrombie មិននិយាយអំពីការបង្ហាញឡើងវិញទេ ។ គោលនយោបាយម៉ាក Hollister ។

អ្នកនាំពាក្យម្នាក់របស់ Air Canada បាននិយាយថា "Air Canada ប្រើប្រាស់អតិថិជនដែលបានផ្តល់ព័ត៌មានដើម្បីធានាថាយើងអាចគាំទ្រតម្រូវការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ និងដើម្បីធានាថាយើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ" ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងព័ត៌មានអ្នកប្រើដែលបានបញ្ចូលនិងបានប្រមូលនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទដៃ Air Canada ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមហ៊ុន Air Canada មិនមានលទ្ធភាពចាប់យកអេក្រង់ទូរស័ព្ទក្រៅពីកម្មវិធី Air Canada នោះទេ។ "

ក្រោយមកក្រុមហ៊ុន Singapore Airlines បានផ្ញើអ៊ីមែលមកវិញដោយនិយាយថាទិន្នន័យដែលគេប្រមូលគឺ "ស្របតាមគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់យើងដែលរួមបញ្ចូលទាំងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការសាកល្បងនិងដោះស្រាយបញ្ហាហើយ" ត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្រោមផ្នែកទី 3 នៃគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់យើង ។ យើងបានពិនិត្យម្តងទៀត ប៉ុន្ដែរកមិនឃើញអ្វីសោះឡើយ ។

ក្រុមហ៊ុន Expedia ដែលជាម្ចាស់សណ្ឋាគារ មិនបានត្រឡប់សំណើសុំយោបល់ទេ ។

អ្នកវិភាគកម្មវិធីនិយាយថា "ខ្ញុំគិតថាអ្នកប្រើគួរតែមានតួនាទីយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងរបៀបដែលពួកគេចែករំលែកទិន្នន័យរបស់ពួកគេ ហើយជំហានដំបូងនេះគឺការឱ្យក្រុមហ៊ុនមានភាពស្មោះត្រង់ក្នុងការចែករំលែកពីរបៀបដែលពួកគេប្រមូលទិន្នន័យអ្នកប្រើរបស់ពួកគេ និងអ្នកដែលពួកគេចែករំលែក" ។

នៅពេលសួរថា Glassbox បាននិយាយថាខ្លួនមិនបង្ខំអតិថិជនរបស់ខ្លួនឱ្យនិយាយពីការប្រើប្រាស់របស់ខ្លួននៅក្នុងគោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់ពួកគេនោះទេ ។

អ្នកនាំពាក្យរូបនេះបាននិយាយថា "Glassboxមានសមត្ថភាពពិសេសក្នុងការសាងសង់ទិដ្ឋភាពកម្មវិធីទូរស័ព្ទនៅក្នុងទំរង់ដែលអាចមើលឃើញ ដែលជាទិដ្ឋភាពមួយទៀតនៃការវិភាគ Glassbox SDK អាចទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់យើងតែប៉ុណ្ណោះ ហើយបច្ចេកទេសមិនអាចបំបែកព្រំដែននៃកម្មវិធីនោះបានទេ" ។ អ្នកនាំពាក្យនោះបាននិយាយថានៅពេលដែលក្តារចុចប្រព័ន្ធគ្របដណ្តប់ផ្នែកនៃកម្មវិធីដើមនោះ "Glassbox មិនមានលទ្ធភាពប្រើវាទេ" ។

Glassbox គឺជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្មចាក់ផ្សាយឡើងវិញជាច្រើននៅលើទីផ្សារ។ Appsee បានធ្វើទីផ្សារយ៉ាងជោគជ័យនូវបច្ចេកវិទ្យា "ការថតសកម្មភាពអ្នកប្រើ" ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ "មើលកម្មវិធីរបស់អ្នកតាមរយៈភ្នែកអ្នកប្រើរបស់អ្នក" ខណៈពេលដែល UXCam និយាយថាវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសរសេរកម្មវិធី "មើលការថតសម្លេងនៃកម្មវិធីអ្នកប្រើរបស់អ្នករួមទាំងកាយវិការរបស់ពួកគេ និងព្រឹត្ដិការណ៍ដែលបានបង្កហេតុ" ។ ភាគច្រើនបានស្ថិតនៅក្រោមរ៉ាដារហូតដល់ Mixpanel បានបង្កកំហឹងចំពោះការច្រឡំប្រមូលពាក្យសម្ងាត់បន្ទាប់ពីរបាំងការពារបានបរាជ័យ ។

វាមិនមែនជាឧស្សាហកម្មមួយដែលទំនងជានឹងរលាយបាត់ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះទេ ។ ក្រុមហ៊ុននានាពឹងផ្អែកលើប្រភេទនៃការចាក់ផ្សាយទិន្នន័យម្តងទៀតដើម្បីស្វែងយល់ថាហេតុនៃការខូចខាត ដែលអាចចំណាយច្រើនក្នុងស្ថានភាពចំណូលខ្ពស់ ។

ប៉ុន្តែសម្រាប់ការពិតដែលថាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីមិនផ្សព្វផ្សាយ វាគ្រាន់តែបង្ហាញពីរបៀបដែលគួរអោយខ្លាចសូម្បីតែពួកគេបានដឹងហើយថាវាគឺជាអ្វី ៕